Welcome to the RBG Helpdesk

What kind of assistance do we offer?

Mainly, we are here to help solve problems with the infrastructure of the computer operations group (RBG) of the Faculty for Computer Science and Mathematics. Feel free to contact us regarding the work stations in both of the big computer pools (Rechnerhalle), e.g. when a login is not working or the desktop appears to be frozen. Additionally, on a voluntary basis and at our own discretion, we try to solve problems and answer questions regarding any other systems, particularly private laptops and mobile phones (such as Wi-Fi related problems, questions about VPN and so on). As these services are voluntary, there is no right of assistance and we assume no responsibility for problems occuring during or after the problem solving process. We do try to help wherever we can depending on our ability and deadline constraints, though!

Contact

• Email:
• Phone: 089 - 289 - 18257
• our location
• Jabber chatroom RBG Helpdesk Jabber chat

Office hours

Our office is open Monday to Friday from 8am to 6pm.

HowTos (partially translated)

• SSH login without a password (setting up an SSH key)
• Matlab 2009a x64 Installation unter Windows 7 x64
• Setting up eduroam with Windows Vista/7 (x86/x64)
• Drucken
  • Duplex, SDuplex oder Simplex
  • A5 Booklet drucken
  • Mehrere Seiten pro Blatt drucken
  • Kontingent / Quota
• Zugang zum FMI-Funknetzwerk einrichten
• Chat mit Jabber XMPP
• in.tum E-Mail-Account nach Exmatrikulation bzw. Beenden des Arbeitsverhältnisses
• Benutzer-Zertifikate
• Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern
  • Spezialfall: Zertifikat auf eigenen Rechner kopieren und im Browser installieren (Windows) mit 33 Screenshots
• In.tum.de E-mail
  • Welche E-Mail Adressen habe ich?
  • E-Mail Clients Einrichtung
  • Weiterleitung & Abwesenheitsnotiz
  • Ldap & Zertifikate auf eigenem Rechner einrichten, verschlüsselte E-Mail schicken
• Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden
• Wiederherstellung gelöschter Daten
• Was mus ich tun, damit das Programm XYZ auf den Arbeitsplätzen in der Halle installiert wird?
• Anlegen einer eigenen Homepage
• Wie konfiguriere ich eine Lehrstuhl - Vodafonekarte für einen USB-Stick?
• Mein Name hat sich geändert. Muss ich meine in.tum-Benutzerkennung ändern, und wenn ja wie?
• Desktop.in.tum.de - Fernzugriff auf die UbuntuVM - UNDER CONSTRUCTION
• Zugriffsrechte für Home Ordner ändern
• Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus)